Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección furorapets.oficial@gmail.com y te proporcionaremos la dirección de envío por mensaje privado una vez aprobada la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto llegue defectuoso o equivocado, en cuyo caso FuroraPets™ cubrirá los gastos de envío.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos, los productos a medida o personalizados y los artículos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, el reembolso se realizará en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección furorapets.oficial@gmail.com.