Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA – FuroraPets™
🛡️ Garantía de 30 días
Todos nuestros productos, incluidos los que están en oferta, tienen garantía de 30 días contados desde la entrega. Si tu producto llega dañado, con un defecto de fábrica o no es el que pediste, te damos un reemplazo sin costo adicional o el reembolso de tu dinero. En estos casos, FuroraPets™ asume los costos de envío.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, caídas o desgaste normal del producto.
↩️ Derecho de retracto (5 días hábiles)
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), si compraste por nuestra tienda online puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, aunque el producto no tenga ningún defecto. El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y con su empaque original. En el retracto, los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
📩 Cómo solicitar una garantía, devolución o retracto
Escríbenos a furorapets.oficial@gmail.com o al WhatsApp +57 300 4851805 con:
- Tu número de pedido.
- El motivo de la solicitud.
- Fotos del producto y del empaque (en caso de daño o defecto).
Cuando aprobemos la solicitud, te indicaremos la dirección y el procedimiento para enviar el producto. No se aceptan devoluciones enviadas sin solicitud previa.
💵 Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos el producto, te confirmaremos si el reembolso fue aprobado. Como los pagos son contraentrega, el reembolso se hace por transferencia a la cuenta que nos indiques, en un plazo máximo de 10 días hábiles después de la aprobación. Si ha pasado más tiempo, contáctanos.
🔄 Cambios
Si quieres un producto diferente, la forma más rápida es solicitar la devolución del que tienes y, cuando la aprobemos, hacer una nueva compra.
Contacto
📧 furorapets.oficial@gmail.com
📱 +57 300 4851805
📍 Cajicá, Cundinamarca, Colombia